| 会員番号 |
936 |
 |
| 名 前 |
磯貝和美（いそがいかずみ）
|
| 生年月日 |
1977年 3月 23日 |
| 出身地 |
兵庫県 |
| 居住地 |
奈良県 |
| 専門分野 |
接遇マナー・ＣＳ向上・ビジネスマナー・話し方＆きき方・コミュニケーション力アップ・電話応対・クレーム応対 |
| 現 職 |
Confort（コンフォルト）代表 研修講師・接遇コンサルタント・司会 |
| 最終学歴 |
常磐会短期大学 幼児教育科 卒業 |
| 主な職歴 |
1997年 常磐会短期大学 幼児教育科 卒業
1997年 有限会社セルム（神戸にんにくや奈良店） 入社
1998年 エヌ・エイ・シー 入社
2003年 株式会社大塚商会 入社
2006年 Confort設立 |
| 所属団体 |
|
| 自己PR |
短期大学卒業後、飲食業界にて接客の極意を習得。ここでスタッフ管理・採用・教育を担当したことで人材教育の重要性を体感する。その後、ＯＡインストラクターと通信業界の社内研修講師を経て2006年にConfortを設立。スキルだけではなく、受講者のモチベーションを高める研修スタイルをモットーとし、通信業界・飲食店・病院・イベント業界などで講義やコンサルティングを行う。また、「お客様にとって心地よいサービス」を提供する前に「従業員が気持ちよく働ける環境」を整えること、「社員満足度」を高めることを重視している。その為、日本メンタルヘルス協会にて心理学を学び、基礎カウンセラー認定を受ける。心理学を講義に活かすとともに、人材カウンセリングにも力を注ぐ。
|
| 研究テーマ |
|
| 主な講演依頼主 |
| ・ |
通信業界 |
| ・ |
飲食店などのサービス業界 |
| ・ |
病院・官公庁・専門学校他 |
| ・ |
|
| ・ |
|
| ・ |
|
| ・ |
|
| ・ |
|
| ・ |
|
| ・ |
|
|
| 主な講演タイトル |
| ・ |
「顧客満足を顧客感動に変えるサービス」 |
| ・ |
「話し上手はきき上手」 |
| ・ |
「コミュニケーション力アップで好感度アップ」 |
| ・ |
「顧客満足を生み出す！」接遇マナー研修＆ＣＳ向上研修 |
| ・ |
「社会人の基本は大丈夫？」新入社員研修＆ビジネスマナー研修 |
| ・ |
「今日から変われる！」話し方＆きき方研修 |
| ・ |
「人間関係を円滑に進める！」コミュニケーション力アップ研修 |
| ・ |
「企業イメージをアップする！」電話応対研修 |
| ・ |
「クレーマーをファンに変える！」クレーム応対研修 |
| ・ |
「これだけは身につけたい！」入店前研修＆オープン前研修 |
|
| 主な著書／執筆タイトル |
|
