| 会員番号 |
913 |
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| 名 前 |
高波 恵美（たかなみ えみ）
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| 生年月日 |
1977年 6月 26日 |
| 出身地 |
北海道 |
| 居住地 |
東京都 |
| 専門分野 |
コーチング
ホスピタリティ
マナー
CS
新人研修 |
| 現 職 |
プライベートコンシェルジュ 代表
コーチ・講師・主催・経営コンサルティングなど
あらゆる角度から人の前進と結果を創ります。
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| 最終学歴 |
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| 主な職歴 |
大阪全日空ホテルにて
○ロビー ベル担当 1年
○役員秘書兼総務（人事・福利・健康保険・融資・契約書担当）1年半
○コンシェルジュ（VIPの顧客管理・応対・航空券発見業務・インフォメーション・ロビー新人研修担当）を4年半
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| 所属団体 |
プライベートコンシェルジュ |
| 自己PR |
役員秘書・総務・ホテルコンシェルジュの7年に渡る豊かな経験とコーチングのスキルを活かし、ホスピタリティ、コミュニケーション、CS、接遇など貴社をコンサルティグした上でもっとも結果を出す研修をカスタマイズいたします。
主な研修内容
【コミュニケーション研修】
【ホスピタリティ研修】
【接遇研修】
【新人研修】
【CS研修】
【美意識研修】（女性限定）
他
【講演】
・元ホテルコンシェルジュが語る感動を生むサービスとは
・顧客を創るコミュニケーションとは
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| 研究テーマ |
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| 主な講演依頼主 |
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企業 |
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行政機関 |
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| 主な講演タイトル |
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・お客様とのコミュニケーション |
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・企業内コミュニケーション |
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・感動を生む接客とは？ |
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・あらゆるお客様をファンにする |
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・第一印象ですべてが決まる！（電話応対・立ち居振る舞い・言葉遣い） |
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・ここで差がつく接遇 |
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・会社人としての心構え |
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・逃さない顧客管理とは |
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・美意識を高めることでエレガントを創る |
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・元ホテルコンシェルジュが語る感動を生むサービスとは |
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| 主な著書／執筆タイトル |
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